Информация для пациентов

21 ноября 2011 года № 323-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда,

благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов

питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также

оказанием доступной и качественной медицинской помощи.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

5. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок

медицинской организации.

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства

1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;

2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).

3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом

порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.

4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.

5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

9. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);

2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

10. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается:

1) в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

2) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.

11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации

1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.

3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:

1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;

2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.

4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного

оказания гражданам медицинской помощи.

5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.

6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сеть "Интернет"), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.

8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.

9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся. (часть 9 введена Федеральным законом от 02.07.2013 N 185-ФЗ)

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным

братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом

исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие

состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и

сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным

федеральным органом исполнительной власти.

Статья 23. Информация о факторах, влияющих на здоровье

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Статья 28. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.

2. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья могут в установленном законодательством Российской Федерации порядке принимать участие в разработке норм и правил в сфере охраны здоровья и решении вопросов, связанных с нарушением таких норм и правил.

3. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья не вправе осуществлять рекламу конкретных торговых наименований лекарственных препаратов, биологически активных добавок, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания и заменителей грудного молока.

Порядок получения медицинского полиса ОМС

С 1 января 2011 года при смене гражданином статуса (устройство на работу, смена места работы, выход на пенсию, поступление в учебное заведение и т.д.) полис ОМС остается на руках у гражданина.

С 1 января 2011 года граждане получили право на выбор страховой медицинской организации, медицинского учреждения и участкового врача (вступил в силу Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (далее – Закон).

Граждане выбирают страховую медицинскую организацию (далее – СМО) из числа СМО, действующих в системе обязательного медицинского страхования Красноярского края.

Выбор СМО осуществляется вне зависимости от места регистрации гражданина. Для выбора или замены СМО и получения полиса обязательного медицинского страхования (далее – полис ОМС) гражданин лично или через своего представителя (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия - законный представитель) обращается в пункт выдачи полисов выбранной им СМО с заявлением о выборе (замене) СМО.

Прием заявлений и выдача полисов ОМС (переоформленного полиса ОМС, дубликата полиса ОМС) осуществляется в пунктах выдачи полисов ОМС, организованных на территории Красноярского края СМО, имеющих лицензию на деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории Красноярского края.

Заявление о выборе (замене) СМО оформляется в письменной форме или машинописным способом и передаются в СМО.

Граждане могут заполнить заявление о выборе (замене) СМО на нашем сайте.

Для удобства застрахованных лиц в городе Красноярске и других населенных пунктах Красноярского края организована работа в дежурных пунктах выдачи полисов ОМС в выходные, праздничные дни и в нерабочее время. Уточнить режим работы пунктов можно, позвонив по телефону доверия по вопросам доступности и качества медицинской помощи "Право на здоровье" 8-800-700-000-3.

При необходимости застрахованный гражданин может осуществить замену страховой компании один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября путем подачи заявления во вновь выбранную страховую компанию.

На основании заявления о выборе (замене) СМО и прилагаемых документов СМО осуществляет учет застрахованного лица по обязательному медицинскому страхованию.

Порядок выдачи полиса ОМС

В день подачи гражданином в выбранную СМО заявления о выборе (замене) СМО, гражданину выдается временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса ОМС и удостоверяющее право на бесплатное оказание медицинской помощи гражданину медицинскими организациями при наступлении страхового случая, то есть при обращении за медицинской помощью.

Временное свидетельство заверяется подписью представителя СМО, уполномоченного на осуществление функций по выдаче временного свидетельства и печатью СМО. Образец временного свидетельства.

Затем СМО направляет в ТФОМС Красноярского края запрос по гражданину, которому выдано временное свидетельство, для того чтобы проверить – есть ли действующий полис единого образца у гражданина в Едином регистре застрахованных лиц Российской Федерации(далее ЕРЗЛ) (он может быть ранее выдан гражданину на территории другого субъекта РФ).
В случае выявления в ЕРЗЛ у застрахованного лица действующего полиса ОМС единого образца СМО в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления о выборе (замене) СМО уведомляет застрахованное лицо по указанным в заявлении контактным данным об отказе в выдаче ему полиса ОМС с указанием мотивов отказа и данными об имеющемся полисе ОМС.

В случае отсутствия действующего полиса ОМС единого образца у застрахованного лица в ЕРЗЛ ТФОМС Красноярского края включает сведения о застрахованном лице в заявку на изготовление полисов ОМС единого образца и направляет в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (далее – ФОМС). ФОМС обеспечивает изготовление и доставку полисов в ТФОМС Красноярского края.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право обратиться непосредственно в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде.

Правила рассмотрения обращений граждан (федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

(часть 4.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

(часть 5.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Правила рассмотрения обращений граждан (федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

(часть 4.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

(часть 5.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Правила

внутреннего трудового распорядка для работников

КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №1»

1. Общие положения

1. 1. Дисциплина труда – обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором, локальными нормативными актами организации.
   2.  Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка организации – локальный нормативный акт организации, регламентирующий в соответствии в с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации.

2. Порядок приема и увольнения работников

1. 1. . Работники реализуют свое право на труд путем заключения трудового договора.
   2. . При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу по совместительству;

- страховое свидетельство обязательного  пенсионного страхования;

- документ воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

- документ об образовании, о квалификации или наличии специальных познания – при поступлении на работу, требующую специальных познаний или специальной подготовки;

- справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, либо о прекращении уголовного преследования по реабилитирующим основаниям, выданную в порядке и по форме, которые устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел; при поступлении на работу, связанную с деятельностью, к осуществлению которой в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральным законом, не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергшиеся уголовному преследованию.

     2.3 При заключении  трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования оформляются работодателем.

     2.4 Запрещается требовать от лица, поступающего на работу документы помимо предусмотренных законом.

     2.5 Прием на работу оформляется приказом работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора. Приказ работодателя о приеме на работу объявляется работнику под роспись в трехдневный срок со дня фактического начала работы.

     2.6 При приеме на работу работодатель обязан ознакомить работника с действующим в организации правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника, коллективным договором, произвести инструктаж по охране труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии, охране и гигиене труда.

2.7 На всех работников, проработавших свыше 5 дней по основной работе, ведутся трудовые книжки в порядке, установленном действующим законодательством.

2.8. Со всеми медицинскими работниками, которые проработали более 1 года в данной организации, работодатель заключает Дополнительное соглашение к Трудовому договору, именуемое Эффективным контрактом на основании Приказа Минтруда России от 26.04.2013 г.  №167н. 

     2.9 Прекращение трудового договора может иметь только по основаниям, предусмотренным законодательством. Работники имеют право расторгнуть трудовой договор, письменно предупредив об этом работодателя за две недели. По соглашению сторон между работником и работодателем трудовой договор, может быть, расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении. В случаях, когда заявление работника об увольнении по его инициативе обусловлено невозможностью продолжения им работы, работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника. До истечения срока предупреждения об увольнении работник имеет право в любое время отозвать свое заявление. Увольнение в этом случае не производится, если на его место не приглашен  в письменной форме другой работник, которому в соответствии с законом не может быть отказано в заключении трудового договора. По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку. Другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет. Если по истечении срока предупреждения об увольнении трудовой договор не   был расторгнут и работник не  настаивает на увольнение, то действие трудового договора продолжается.

3. Основные обязанности работника

Работник обязан:

1. 1.  Добросовестно исполнять свои трудовые и функциональные

обязанности, возложенные на него трудовым договором;

1. 2.  Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации;
   3.  Соблюдать трудовую дисциплину;
   4.  Выполнять установленные нормы труда;
   5.  Соблюдать обязанности в области охраны труда:

      -   соблюдать требования охраны груда;

      -   правильно применять средства индивидуальной и коллективной

         защиты;

      -   проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения

          работ, инструктаж по ОТ стажировку на рабочем месте и проверку      знаний  требований ОТ;

     -    немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего

         руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью         людей, о каждом    несчастном    случае,    происшедшем   на            производстве,    ухудшение состояния    своего    здоровья,     в    т.ч.           проявлении    признаков     острого профессионального заболевания    (отравления);      -        - проходить обязательный предварительный          (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой    деятельности) медицинские осмотры (обследования);

1. 6.  Бережно относиться к имуществу работодателя и других работников;
   7.  Содержать свое рабочее место, оборудование и приспособления в чистоте и исправном состоянии, а также соблюдать чистоту в поликлинике и на территории поликлиники, соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов;
   8. .Вести себя достойно, соблюдать этику служебных отношений внутри коллектива, а также по отношению к пациентам.
   9. Соблюдать требования о запрете курения на рабочих местах  и территории, прилегающей к учреждению.
   10. Соблюдать врачебную тайну.
   11. Уведомлять работодателя, органы прокуратуры или другие правоохранительные органы обо всех случаях проявления коррупционной деятельности, в том числе обращения к работникам каких-либо лиц в целях склонения их к совершению коррупционных правонарушений.
   12. Экономить теплоэнергоресурсы.
   13. Все сотрудники организации, являющиеся пользователями информационной системой персональных данных, должны четко знать и строго выполнять установленные правила и обязанности по доступу к защищаемым объектам и соблюдению принятого режима безопасности персональных данных.
   14. Повышать свою квалификацию путем обучения на курсах повышения квалификации в установленном порядке.

Работник имеет права:

1. Знакомиться с проектами приказов руководства учреждения, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения предложения по совершенствованию работы,    по    вопросам улучшения    организации лечебно-профилактической помощи.
3. Сообщать руководству медицинского учреждения   о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Принимать участие в подборе кадров и их расстановку, в рамках своей компетенции.
5. Отдавать распоряжения и указания подчиненным сотрудникам в зависимости от уровня своей компетенции и контролировать их выполнение.
6. Повышать свою профессиональную квалификацию, в установленные сроки,  курсах усовершенствования.
7. Представлять   подчиненный   по   работе  персонал   к
   поощрениям и вносить предложения о наложении взысканий при нарушении им трудовой   дисциплины   и   неудовлетворительном   выполнении   должностных обязанностей.
8. Требовать от администрации учреждения создания необходимых условий для качественной и эффективной работы.

Работник  не имеет права:

1. Принимать от организаций, занимающихся разработкой, производством
   и (или) реализацией лекарственных препаратов, подарки, денежные средства, в том числе на оплату развлечений, отдыха, проезда к месту отдыха, а также принимать участие в развлекательных мероприятиях, проводимых за счет  средств компаний, представителей компаний;
2. Заключать с компанией, представителем компании соглашения о
   назначении    или    рекомендации    пациентам    лекарственных    препаратов, медицинских изделий;
3. Получать от компании, представителям компании образцы
   лекарственных препаратов, медицинских изделий для вручения пациентам;
4. Предоставлять при назначении курса лечения пациенту недостоверную, неполную или искаженную информацию об используемых лекарственных
   препаратах, о медицинских изделиях, в том числе скрывать сведения о
   наличии в обращении аналогичных лекарственных препаратов, медицинских изделий;
5. Осуществлять прием представителей фармацевтических компаний, производителей   или   продавцов   медицинских   изделий, за   исключением участия в порядке, установленном администрацией КГБУЗ «КГДП № 1», в
   собраниях медицинских работников и иных мероприятиях, связанных с
   повышением      их     профессионального     уровня      или      представлением информации, предусмотренной частью 3 ст. 64 ФЗ от 12.04.2010 г;
6. Выписывать лекарственные препараты, медицинские изделия на бланках, содержащих  информацию рекламного характера, а также на
   рецептурных бланках, на которых заранее напечатано наименование
   лекарственного препарата, медицинского изделия.

4. Основные обязанности работодателя

1. 1. соблюдать законы, иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров;
   2.  Предоставить работникам работу, обусловленную трудовым договором;
   3.  Обеспечивать безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда;
   4. Обеспечивать работникам равную оплату за труд равной ценности;
   5. Выплачивать в полном размере и в сроки, предусмотренные законом, коллективным договором, правилами трудового распорядка, трудовыми  договорами заработанную плату 10 и 25 числа каждого месяца;
   6. Вести коллективные переговоры, а также заключать коллективный договор в порядке, установленном ТК РФ;
   7. Осуществлять обязательное социальное страхование работников в порядке, установленном федеральными законами;
   8. Обеспечивать строгое соблюдение трудовой и производственной дисциплины, применять меры воздействия к нарушителям трудовой дисциплины;
   9.  Контролировать знание и соблюдение работниками всех требований инструкций по охране труда, производственной санитарии и гигиене труда, противопожарной безопасности;
   10. Обеспечивать бытовые нужды работников, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей.
   11. Работодатель обязуется предоставлять работника ежегодные отпуска в соответствии с утвержденным графиком отпусков. Очередность предоставления ежегодных отпусков устанавливается работодателем с учетом необходимости обеспечения нормального хода работы организации, и благоприятных условий для отдыха работников по графику отпусков. График отпусков составляется на каждый календарный год не позднее, чем за 2 недели до наступления календарного года с учетом мнения профсоюзного комитета.

5. Рабочее время и его использование

1. 1. В организации применяется помесячный учет рабочего времени.

5.2 Продолжительность рабочей  недели для медицинских работников  не должна превышать 39 часов, согласно постановлению правительства РФ от 14.02.2003 г. №101. Для работников немедицинских специальностей и управленческого персонала продолжительность рабочей недели не должна превышать 40 часов (ст.350 ТК РФ).

5.3. Работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником.

5.4. На основании ст. 108 ТК РФ, в течении рабочего дня (смены) работникам, кроме работников, выполняющих медицинскую и охранную деятельность предоставляется перерыв для отдыха и питания продолжительностью 30 минут, которые в рабочее время не включаются; водителям предоставляется перерыв,  для отдыха и питания продолжительностью 1 час; работникам, выполняющим медицинскую и охранную деятельность предоставления перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель предоставляет работникам возможность отдыха и питания в рабочее время.

    5.5. По соглашению между работником и работодателем могут устанавливаться неполный рабочий день или неполная рабочая неделя. Оплата труда при этом производится пропорционально отработанному времени или в зависимости от объема выполненных  работ.

    5.6. Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени может производиться как по инициативе работника (совместительство), так и по инициативе работодателя (сверхурочная работа). Также для сотрудников, занятых  должностями сторожей, ведется суммированный учет рабочего времени в течение месяца. При суммированном учете рабочего времени, работа сверх нормального числа рабочих часов за учетный период является сверхурочной.

    5.7. Работодатель имеет право разрешить работнику работу по трудовому договору в этой же организации по аналогичной и другой профессии, должности за пределами нормальной продолжительности рабочего времени в порядке внутреннего совместительства.

    5.8. Режим рабочего времени установлен по графику пятидневной рабочей недели с обязательным дежурством в субботний день (ст. 94 ТК РФ).

6. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины

1. 1. Нарушением трудовой дисциплины является неисполнение или ненадлежащие исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, которое влечет за собой применение дисциплинарного взыскания.
   2.  За нарушение трудовой дисциплины работодатель имеет право применить следующие виды дисциплинарного взыскания:

- замечание;

- выговор;

- увольнение по соответствующим основаниям.

     6.3 Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может применяться за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание, а также однократного грубого нарушения работником своих трудовых обязанностей такого, как прогул (отсутствие на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня), появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения и другие, предусмотренные ст. 81 ТК РФ.

     6.4 До применения дисциплинарного взыскания, работодатель должен затребовать от работника объяснение. Отказ работника дать объяснение не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

     6.5 дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников и не позднее шести месяцев со дня совершения проступка.

     6.6 За каждый проступок применяется только одно дисциплинарное взыскание.

     6.7 Приказ работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под расписку в течение трех рабочих дней со дня его издания.

     6.8 Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он считается не имеющим дисциплинарного взыскания.

     6.9 Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственной инспекции труда или органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

7. Поощрения за труд

1. 1.  Работодатель поощряет работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности путем:

- объявление благодарности;

- награждение почетной грамотой;

- представление к званию лучшего по профессии.

     7.2 Поощрение оформляется письменным приказом работодателя и доводится до сведения работников организации.

     7.3 Споры о применении или неприменении поощрения не подлежат рассмотрению в органах по разрешению трудовых споров.

8. Распорядок работы КГБУЗ «КГДП №1»

1. 1.  Работа поликлиники организована  с 7.30 до 19.00 час., кроме субботы и воскресенья. В субботу организована медицинская помощь детскому населению в поликлинике с 8.00 до 14.00 час. Допускается работа рабочих административно-хозяйственного отделения до 20.00 час.
   2.  Прием вызовов на дом осуществляется до 16.00 час. по телефону и лично через регистратуру.
   3.  Прием вечерних вызовов врачом-педиатром до 17.00 час. (в эпидситуациях допускается продление приема вызовов).
   4.  Работа врачей всех специальностей организована по графику.
   5. . Запись к врачам, в том числе к узким специалистам и диагностические исследования осуществляется через WEB-регистратуру.  
   6. .  При обращении в регистратуру  учреждения  лично или по телефону, а также через портал Госуслуг, предварительная запись на диагностические исследования осуществляется только лечащими врачами непосредственно в кабинете на приеме.
   7. . Клиническая лаборатория работает с 8.00 до 17.00 час.
   8. . Работа рентген кабинета организована по графику с 9.00 до 15.00 час. ежедневно, четверг с 12.00 до18.00 час.
   9.  Прививочный кабинет работает по графику с 8.00 до 18.00 час.

Профилактические прививки проводятся ежедневно, кроме пятницы. Реакция Манту – пятница;  БЦЖ – 1,3 понедельник месяца с 10.00 до 12.00 час.

8.11 Работа процедурного кабинета организована с 8.00 до 18.00 час. 

8.12 Проведение электрокардиографии проводится по графику.

8.13 Организованы административные дежурства ежедневно до 19.00 час. по скользящему графику.

8.14 Организована работа ответственного дежурного администратора в учреждении по контролю за работой регистратуры, формированию потоков пациентов, работу с населением.

8.15 Организована работа врачебной комиссии по графику, кроме субботы, воскресенья.

8.16 Организована работа автотранспорта ежедневно с 8.00 до 18.00 час. При необходимости в выходные и праздничные дни по графику для обеспечения работы учреждения.

1. 17.  Работа филиала поликлиники организована с 7.30 до 19.00 час.,

 кроме субботы и воскресенья. В субботу организована медицинская помощь детскому населению с 8.00 до 14.00 час.:

- вызова участковых врачей на дом принимаются до 16.00 часов по телефону и лично через регистратуру;

- прием дежурных вызов врачом-педиатром  до 17.00 час. (в эпидситуациях допускается продление приема вызовов);

- работа участковых врачей организована с 8.00 до 19.00 час. по графику;

- работа врачей узких специальностей организована по графику;

- работа лаборатории организована по графику, согласно приказа руководителя;

-   оказание неотложной помощи с 8.00 – 19.00 час.(в поликлинике и на дому);

- работа физиотерапевтического кабинета организована с 8.00 до 16.00 час.;

- работа процедурного кабинета организована с 8.00 до 18.00 час. ежедневно;

- работа прививочного кабинета организована с 8.00 до 18.00 час. по графику.

Профилактические прививки проводятся ежедневно, кроме пятницы. Реакция Манту – пятница; БЦЖ – 1,3 понедельник месяца с 10.00 до 12.00 час.

8.18. Проведение электрокардиографии проводится по графику.

8.19. Работа отделения восстановительной медицины организована  с 7.30 до 18.00 час. ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

8.20. Работа стерилизационной организована по графику по адресу: ул. Степана Разина, 35.

8.21. Работа дневного стационара организована по адресам: ул. Степана Разина,35 и ул. Диктатуры Пролетариата, 35, согласно приказа руководителя по работе дневного стационара.

8.22. Режим работы медицинских работников отделения организации медицинской помощи детям в образовательных учреждениях организована с учетом режима работы образовательных учреждений.

8.23. Выдача листков нетрудоспособности организована с 8.00 до 18.00 час. по адресам: ул. Марковского, 49 и ул. Степана Разина, 35, кроме субботы и воскресения.

При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Ин­форма­ция о сос­то­янии здо­ровья пре­дос­тавля­ет­ся па­ци­ен­ту лич­но в дос­тупной, со­от­ветс­тву­ющей тре­бова­ни­ям ме­дицин­ской эти­ки и де­он­то­логии фор­ме ле­чащим вра­чом, за­веду­ющим от­де­лени­ем или иным упол­но­мочен­ным ли­цом уч­режде­ния.

•    Ин­форма­ция о сос­то­янии здо­ровья па­ци­ен­та со­об­ща­ет­ся чле­нам его семьи, ес­ли па­ци­ент не зап­ре­тил со­об­щать об этом или не наз­на­чил ли­цо, ко­торо­му дол­жна быть пе­реда­на та­кая ин­форма­ция.

В от­но­шении не­совер­шенно­лет­них и лиц, приз­нанных в ус­та­нов­ленном за­коном по­ряд­ке не­де­ес­по­соб­ны­ми, ин­форма­ция о сос­то­янии здо­ровья па­ци­ен­та пре­дос­тавля­ет­ся его за­кон­но­му пред­ста­вите­лю.

• В слу­чае от­ка­за па­ци­ен­та от по­луче­ния ин­форма­ции о сос­то­янии сво­его здо­ровья де­ла­ет­ся со­от­ветс­тву­ющая за­пись в ме­дицин­ской до­кумен­та­ции.

• Па­ци­ент ли­бо его за­кон­ный пред­ста­витель име­ет пра­во не­пос­редс­твен­но зна­комить­ся с ме­дицин­ской до­кумен­та­ци­ей, от­ра­жа­ющей сос­то­яние здо­ровь­ями по­лучать на ос­но­вании та­кой до­кумен­та­ции кон­суль­та­ции у дру­гих спе­ци­алис­тов.

• При не­об­хо­димос­ти по­луче­ния справ­ки о пре­быва­нии (сро­ках пре­быва­ния) на ста­ци­онар­ном ле­чении, вы­пис­ки (ко­пии) из ме­дицин­ских до­кумен­тов и дру­гих до­кумен­тов не­об­хо­димо об­ра­тить­ся к за­веду­юще­му от­де­лени­ем, в ко­тором на­ходил­ся на ле­чении па­ци­ент, в ус­та­нов­ленные дни и ча­сы при­ема. При этом па­ци­ен­ту не­об­хо­димо за­ранее по­дать за­яв­ку в пись­мен­ном ви­де и по ис­те­чении не­дели с мо­мен­та по­дачи за­яв­ки па­ци­ент мо­жет по­лучить зап­ра­шива­емый до­кумент.

• Для бе­седы и кон­суль­та­ции с ле­чащим вра­чом или за­веду­ющим от­де­лени­ем родс­твен­ни­ки про­ходят без про­пус­ка, в ус­та­нов­ленные для при­ема ча­сы. Ин­форма­ция о вре­мени при­ема раз­ме­щена в Еди­ной спра­воч­ной служ­бе боль­ни­цы, на ин­форма­ци­он­ных стен­дах.
• Ин­форма­ция, со­дер­жа­ща­яся в ме­дицин­ской до­кумен­та­ции, сос­тавля­ет вра­чеб­ную тай­ну и мо­жет пре­дос­тавлять­ся без сог­ла­сия и его за­кон­ных пред­ста­вите­лей толь­ко по ос­но­вани­ям, пре­дус­мотрен­ным дей­ству­ющим за­коно­датель­ством.

• До­кумен­та­ми, удос­то­веря­ющи­ми вре­мен­ную нет­ру­дос­по­соб­ность па­ци­ен­та, яв­ля­ют­ся ус­та­нов­ленной фор­мы лис­ток нет­ру­дос­по­соб­ности, по­рядок вы­дачи ко­торо­го ут­вер­жден при­казом Ми­нис­терс­тва здра­во­ох­ра­нения РФ от 23 но­яб­ря 2021 г. N 1089н "Об ут­вер­жде­нии Ус­ло­вий и по­ряд­ка фор­ми­рова­ния лис­тков нет­ру­дос­по­соб­ности в фор­ме элек­трон­но­го до­кумен­та и вы­дачи лис­тков нет­ру­дос­по­соб­ности в фор­ме до­кумен­та на бу­маж­ном но­сите­ле в слу­ча­ях, ус­та­нов­ленных за­коно­датель­ством Рос­сий­ской Фе­дера­ции".